Linka poskytuje poradenství lidem, kteří se domnívají, že se stali obětí závažného kriminálního jednání nebo diskriminace a jejich práva nebyla standardními mechanismy právního státu ochráněna. Mezi nejčastěji řešené případy patří:

• odmítání trestních oznámení, odpírání zákroku nebo služebního úkonu ze strany Policie ČR,
  odmítání pomoci ze strany městských strážníků
• diskriminace a jiné protiprávní postupy  v trestním řízení a při výkonu trestu
• diskriminace ve školství – účelové zařazování romských dětí do praktických škol
• diskriminace v bydlení, protiprávní postupy pronajímatelů bytů 
• diskriminace při poskytování zdravotní péče
• protiprávní postupy poskytovatelů úvěrů, rozhodců a exekutor
• diskriminace při poskytování služeb
• diskriminace při získávání zaměstnání, protiprávní postupy ze strany zaměstnavatelů